OmniCare Software
Nuestra plataforma OmniCore permite una gestión centralizada y automatizada de la atención al cliente con herramientas avanzadas de IA y comunicación omnicanal.
Principales Características o Beneficios
✔ Experiencia Omnicanal: Unificación de canales de atención en una sola plataforma.
✔ Chatbots Avanzados: Automatización de interacciones con clientes en múltiples plataformas.
✔ Análisis de Voz: Inteligencia artificial para interpretar y mejorar conversaciones.
✔ Marcador Predictivo: Automatización de llamadas para mejorar la eficiencia en ventas y cobranzas.
✔ Automatización de Marketing: Segmentación inteligente y flujos automatizados para maximizar el engagement.
Diferenciadores Clave
Visión 360° del Cliente
con historial completo de interacciones
Automatización Personalizada
con reglas de negocio inteligentes
Escalabilidad y Adaptabilidad
para cualquier industria
01
OmniCare Conversations
Unifica todos tus canales de atención al cliente en una sola plataforma, optimizando la comunicación y mejorando la experiencia del usuario
✔ Integración Multicanal: WhatsApp, Facebook, chat web, email y más.
✔ Visión 360° del Cliente: Acceso a historial y datos en tiempo real.
✔ Flujos Personalizados: Automatización de interacciones según cada caso de uso.
✔ Mayor Agilidad: Reducción de tiempos de respuesta y mejora en la satisfacción del cliente.
Diferenciadores Clave
Centralización de Interacciones
en una plataforma intuitiva
Escalabilidad y Adaptabilidad
a cualquier industria
Monitoreo y Análisis
con reportes en tiempo real
02
OmniCare Bots
Automatiza la atención al cliente con asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial, optimizando la eficiencia y reduciendo tiempos de espera
✔ Respuestas inmediatas y precisas sin intervención humana.
✔ Disponibilidad 24/7 para soporte continuo.
✔ Integración Multicanal: WhatsApp, Messenger, chat web y más.
✔ Automatización de Procesos: Reservas, consultas, soporte y más.
Diferenciadores Clave
Aprendizaje continuo con IA
para mejorar respuestas
Integración fluida con CRM y Contact Center
Reducción de costos operativos y carga de trabajo
03
OmniCare Voice Analytics
Interpreta y optimiza las interacciones con clientes mediante inteligencia artificial, analizando llamadas para mejorar la experiencia y el rendimiento
✔ Detección de Sentimiento: Identifica emociones y nivel de satisfacción.
✔ Transcripción Automática: Convierte llamadas en datos accionables.
✔ Mejora de Calidad: Evalúa el desempeño de agentes en tiempo real.
✔ Cumplimiento Normativo: Monitorea interacciones según estándares de calidad.
Diferenciadores Clave
Insights basados en datos
para optimizar procesos
Identificación de patrones y oportunidades de mejora
Mejora continua con aprendizaje automático
04
OmniCare AI Hub
Optimiza campañas de llamadas salientes con tecnología predictiva, mejorando la productividad y aumentando la conversión
✔ Llamadas Automatizadas: Reducción de tiempos muertos.
✔ Asignación Inteligente: Conexión con clientes en el momento adecuado.
✔ Mayor Productividad: Más contactos efectivos por hora.
✔ Reducción de Abandono: Disminuye el tiempo de espera del cliente.
Diferenciadores Clave
Incremento de eficiencia en ventas y cobranzas
Optimización basada en comportamiento del cliente
Integración con CRM para gestión automatizada
05
OmniCare Campaigns
Automatiza y personaliza campañas de marketing en todos los canales, optimizando la conversión y fidelización del cliente
✔ Segmentación Inteligente: Personaliza cada interacción.
✔ Automatización de Campañas: Flujos dinámicos en tiempo real.
✔ Multi-Canalidad: WhatsApp, email, SMS, redes sociales y más.
✔ Reportes y Análisis: Optimización basada en métricas de rendimiento.
